验收的时候发现问题可以直接退掉。如果是已经进入仓库的，需要逐级上报，完了跟供货商协商退货采购企业在收货时，发现货物外包装有破损，应该采取什么措施？有哪些措施是不对的？来料包装破损，采购第一反应常常是打开包装，看看内部有无问题，然而这种做法是最不可取的。除非供应商认可，不然，很难进行索赔，因为你已经破坏了所有的证据。一旦发生了包装的破损，第一步应该让送货的单位留下记录，最好能拍照作为证据，并让送货人签字确认，进一步要尽早通知供应商，得到供应商的确认。如果大宗高额物品，通知商检部门到场，作为第三方的检验和证据等商检报告。